住客点评>>
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好评房间装修环境很好，房间很大很干净，配套设施也很高档，床特别舒服。房间暖气很足很暖和。...
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好评快过年了，来串亲戚，亲戚家在这附近，我们住在这特别方便，而且还有厨具，对于家庭来说太...
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好评房间很大很宽敞，热水很足，老板人很好。交通特别便利。女朋友很喜欢，下次还会来！
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好评在网上看这家公寓酒店的好评那么多，就抱着试一试的心态订了一间，到房间一看，确实如评论...
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好评房间大、干净、服务态度很好、交通好、便宜、推荐入住、
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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